電商客服/售前客服/售后客服

工作職責：
1、負責對接業務部門反饋到售前或者售后的數據，及時處理、跟進解決用戶訴求。
2、通過微信、電話開展售后工作，包括售前咨詢或者售后物流查詢、退款、投訴等工作。以微信網絡溝通為主。
3、通過電話、短信微信的方式推薦客戶添加企微微信；
4、總結(jie)分析售前或(huo)者售后問題，及(ji)時反饋(kui)、跟進及(ji)配合要求其它部門解決避免常規同(tong)類問題出現。

任職要求：
1、性格開朗、有耐心、工作積極主動，適應力強。
2、有服務精神，站在客戶角度思考問題。
3、一年左右客(ke)服(fu)崗位工(gong)作經驗(yan)；

公司福利：社保、全勤獎、餐補、工齡工資、節日福利、員工宿舍、下午茶、公司培訓、良好的辦公環境，年輕活躍的團隊氛圍，扁平化管理；
辦公地址：湖南省長沙市岳麓區五礦麓谷科技產業園c6棟5-6樓
作息時間(jian)：白班和晚班輪班制，排班輪休，月休6到7天。白班8:30-17:00；晚班15:30-22:30 ；