電商客服/售前客服/售后客服

工作職責：
1、負責對接業務部門反饋到售前或者售后的數據，及時處理、跟進解決用戶訴求。
2、通過微信、電話開展售后工作，包括售前咨詢或者售后物流查詢、退款、投訴等工作。以微信網絡溝通為主。
3、通過電話、短信微信的方式推薦客戶添加企微微信；
4、總結分(fen)析售前或者售后問題，及時(shi)反饋、跟進及配合(he)要求(qiu)其它部門解(jie)決避免(mian)常規同類問題出現(xian)。

任職要求：
1、性格開朗、有耐心、工作積極主動，適應力強。
2、有服務精神，站在客戶角度思考問題。
3、一年(nian)左(zuo)右(you)客服崗位工作經驗(yan)；

公司福利：社保、全勤獎、餐補、工齡工資、節日福利、員工宿舍、下午茶、公司培訓、良好的辦公環境，年輕活躍的團隊氛圍，扁平化管理；
辦公地址：湖南省長沙市岳麓區五礦麓谷科技產業園c6棟5-6樓
作息時(shi)間(jian)：白班(ban)(ban)和晚班(ban)(ban)輪(lun)班(ban)(ban)制，排(pai)班(ban)(ban)輪(lun)休，月休6到7天。白班(ban)(ban)8:30-17:00；晚班(ban)(ban)15:30-22:30 ；